DecoWianka · Realizacja zamówień
Czas realizacji
zamówienia
Każde zamówienie przygotowujemy z dbałością o detale. Czas realizacji zależy od rodzaju produktu, jego dostępności oraz tego, czy kompozycja jest gotowa do natychmiastowej wysyłki, czy tworzona specjalnie po złożeniu zamówienia.
01 / Od czego zaczynamy?
Realizację rozpoczynamy po potwierdzeniu płatności
Realizację zamówienia rozpoczynamy po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności. W przypadku płatności natychmiastowych za pośrednictwem Przelewy24 informację o statusie transakcji otrzymujemy zazwyczaj automatycznie.
Jeżeli wybierzesz przelew tradycyjny, czas realizacji może wydłużyć się o okres potrzebny na zaksięgowanie środków na naszym rachunku bankowym.
Dokładna informacja o czasie realizacji danego produktu może być również podana bezpośrednio na jego karcie w sklepie.
02 / Orientacyjne terminy
Ile trwa przygotowanie zamówienia?
Produkty dostępne od ręki
Wysyłka 24h
Produkty oznaczone w sklepie jako „Wysyłka 24h” przygotowujemy do nadania co do zasady w ciągu 24 godzin roboczych od potwierdzenia płatności.
Kompozycje kwiatowe
5–7 dni roboczych
Kompozycje kwiatowe wykonywane po złożeniu zamówienia przygotowujemy zazwyczaj w ciągu 5–7 dni roboczych.
Kompozycje nagrobne
do 14 dni roboczych
Kompozycje nagrobne wykonywane po złożeniu zamówienia realizujemy zazwyczaj w terminie do 14 dni roboczych. Jeżeli produkt jest dostępny na stanie i oznaczony „Wysyłka 24h”, obowiązuje krótszy termin wskazany przy produkcie.
03 / Etapy realizacji
Co dzieje się po złożeniu zamówienia?
01. Przyjęcie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail podany podczas zakupów.
02. Potwierdzenie płatności
Po otrzymaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji. Przy przelewie tradycyjnym czekamy na zaksięgowanie wpłaty.
03. Przygotowanie lub wykonanie produktu
Produkty dostępne od ręki kompletujemy do wysyłki. Kompozycje wykonywane na zamówienie trafiają do pracowni, gdzie są przygotowywane przez nasz zespół florystyczny.
04. Kontrola i pakowanie
Gotowe zamówienie jest sprawdzane, odpowiednio zabezpieczane i przygotowywane do transportu.
05. Nadanie przesyłki
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi otrzymasz informację o wysyłce, a jeżeli przewoźnik udostępnia śledzenie — również numer lub link do monitorowania paczki.
04 / Kilka produktów w jednym zamówieniu
Zamówienie wysyłamy po skompletowaniu całości
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów o różnych czasach realizacji, całość przygotowujemy do wysyłki po skompletowaniu wszystkich pozycji.
Oznacza to, że termin wysyłki całego zamówienia odpowiada co do zasady najdłuższemu terminowi realizacji spośród zamówionych produktów, chyba że indywidualnie uzgodnimy z Tobą inną formę wysyłki.
05 / Transport
Ile trwa dostawa?
Wysyłki organizujemy za pośrednictwem platformy Apaczka.pl i dostępnych przewoźników.
Po nadaniu paczki dostawa na terenie Polski zajmuje zazwyczaj około 1–2 dni roboczych. Jest to jednak orientacyjny czas transportu i może różnić się w zależności od przewoźnika, wybranej usługi, adresu odbiorcy oraz aktualnego obciążenia sieci kurierskiej.
Czas dostawy przewoźnika należy doliczyć do czasu przygotowania zamówienia przez DecoWianka.
W przypadku przesyłek zagranicznych czas transportu zależy od kraju docelowego i wybranego przewoźnika.
06 / Okresy zwiększonej liczby zamówień
W sezonie czas realizacji może być dłuższy
W okresach szczególnie intensywnych, takich jak Wszystkich Świętych, Boże Narodzenie, Wielkanoc, sezonowe premiery kolekcji, akcje promocyjne lub okresy zwiększonego zainteresowania, czas realizacji może ulec wydłużeniu. Jeżeli dla danego produktu obowiązuje inny termin, informacja zostanie wskazana przy produkcie lub przekazana w trakcie realizacji zamówienia.
07 / Zamówienia indywidualne
Projekty tworzone specjalnie dla Ciebie
W przypadku zamówień indywidualnych czas realizacji może różnić się od standardowych terminów wskazanych powyżej.
Termin zależy między innymi od stopnia skomplikowania projektu, dostępności wybranych materiałów, wielkości kompozycji oraz liczby aktualnie realizowanych zamówień. W takim przypadku termin ustalamy indywidualnie z Klientem.
08 / Masz wątpliwości?
Zapytaj nas przed złożeniem zamówienia
Jeżeli termin realizacji jest dla Ciebie szczególnie ważny, zamówienie potrzebne jest na konkretną datę albo zauważysz rozbieżność pomiędzy informacją na stronie produktu a tą stroną, skontaktuj się z nami przed zakupem.
Potwierdzimy aktualną dostępność produktu oraz możliwy termin wysyłki.
DecoWianka · Obsługa Klienta
Potrzebujesz zamówienia
na konkretny termin?
Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Sprawdzimy dostępność i potwierdzimy możliwy termin realizacji.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google